Na ORTOMED CENTER, queremos que sua experiência de compra seja transparente e segura. Se você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
1. Arrependimento da Compra (7 Dias) De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra por qualquer motivo.
Como proceder: Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.
Condição: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais.
Custo: O frete de devolução neste caso é por nossa conta (Logística Reversa), em um prazo de até 5 dias
2. Troca por Defeito de Fabricação Se o produto apresentar defeito, você tem garantia legal de:
90 dias para bens duráveis (Cadeiras de rodas, andadores, equipamentos médicos, etc).
30 dias para bens não duráveis.
Como proceder: Envie fotos ou vídeos do defeito para nosso suporte. Após análise técnica, faremos a troca ou o reparo sem custos para você.
3. Condições Gerais
Não aceitamos trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso.
Para produtos de uso íntimo ou estéril, a embalagem não pode ter sido violada (salvo em caso de defeito de fabricação), por questões de segurança sanitária.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento escolhida na compra (estorno no cartão ou pix/transferência), após o recebimento e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Fale Conosco: Para iniciar um processo de troca, chame nossa equipe no WhatsApp (43) 991355812 ou envie um e-mail para [email protected]
Assim podemos receber o produto em logística reversa em nosso endereço
Arapongas - Pr
ORTOMED CENTER
